Áreas de enfoque

Consumer Knowledge

Permite conocer a los consumidores a lo largo de su proceso de decisión de compra. El CK incluye un análisis de conocimiento de marcas, preferencias y elecciones de compra, lealtad y switching, consumo de medios y redes sociales.

Market Analysis

 Cuantifica el tamaño del mercado, sus tendencias, los shares de mercado de los competidores y los precios que manejan los competidores.

Customer Experience

Analizamos la experiencia de los clientes en todos los puntos de contacto. El CE proporciona información orientada a maximizar la satisfacción de los clientes.

Customer Analytics

Permite maximizar la relación con los clientes actuales a través del análisis estadístico avanzado, orientado hacia la segmentación de clientes, el scoring & targeting, y la estimación del customer lifetime value. El CA nos permite conocer de mejor manera a nuestros clientes, comprendiendo su comportamiento de compra.

 Sales Performance

Evaluamos el desempeño de los equipos de venta, con el fin de evaluar si los vendedores cumplen con los pasos y el pitch de venta.